Informazioni pratiche

Ti consigliamo di arrivare al porto alle minimo 1h30 prima dell'orario di partenza della tua traversata. Questo ritardo tiene conto delle condizioni di accesso specifiche di ciascun terminal portuale, che possono variare a seconda dell'affollamento del porto al momento della partenza. Ti consente di recarti alla biglietteria, depositare i bagagli e salire a bordo in tutta tranquillità.

L'imbarco è chiuso 15 minuti prima della partenza. Dopo questo periodo, l'accesso alla nave non può più essere garantito, anche per i passeggeri con un biglietto valido. Si sconsiglia di arrivare all'ultimo minuto.

All'arrivo al porto, presenta il tuo biglietto (versione digitale o stampata) e un documento d'identità valido al checkpoint Cors' Express. Verrai quindi guidato al ponte di imbarco. La nave ha una capacità limitata, l'ordine di imbarco è gestito dai nostri team in loco.

Per salire a bordo di una nave Cors'Express, è necessario presentare:

• Un biglietto valido (digitale o cartaceo)

• Un documento di identità valido: carta d'identità nazionale o passaporto

Poiché la traversata è tra Francia e Italia, due paesi membri dell'area Schengen, per i cittadini francesi è sufficiente una carta d'identità nazionale valida.

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⚠️ Attenzione: alcune carte d'identità emesse tra il 2006 e il 2013 rimangono valide per 15 anni in Francia, ma questa proroga non è sempre riconosciuta all'estero. In caso di dubbio, scegli un passaporto o una carta d'identità la cui data di validità è chiaramente in corso.

Cors'Express accetta a bordo cani e gatti di peso inferiore a 8 kg, nel rigoroso rispetto delle seguenti condizioni.

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Condizioni generali:

• L'animale deve viaggiare nella sua gabbia di trasporto chiusa per tutta la durata della traversata

• Non deve mai lasciare la sua gabbia a bordo

• La gabbia deve essere posta sotto la costante supervisione del proprietario

• Gli animali domestici non sono ammessi nelle aree comuni interne

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Documenti obbligatori per una traversata Francia-Italia:

• Passaporto europeo per animali domestici

• Chip di identificazione elettronica

• Vaccinazione antirabbica aggiornata

• Libretto sanitario aggiornato

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⚠️ La presenza del tuo animale deve essere dichiarata al momento della prenotazione. Il numero di posti per animali è limitato a bordo. A qualsiasi animale non dichiarato può essere negato l'imbarco.

Eccezione — Cani di servizio : I cani guida e i cani di servizio riconosciuti sono ammessi a bordo senza limiti di peso, previa documentazione di supporto. Per qualsiasi richiesta preventiva, contatta il nostro servizio clienti prima della prenotazione.

Un minore che viaggia accompagnato da un adulto con la potestà genitoriale può salire a bordo senza alcuna procedura speciale, a condizione che presenti un documento di identità valido a suo nome.

Un minore che viaggia da solo o con una terza persona deve essere dotato di:

• Il tuo documento d'identità valido

• Un'autorizzazione a lasciare il Paese firmata da entrambi i genitori o tutori legali, accompagnata da una copia del documento di identità del genitore firmatario

⚠️ Queste regole si applicano a tutti i passeggeri di età inferiore ai 18 anni, indipendentemente dalla nazionalità. L'assenza di questo documento può comportare il negato imbarco.

I tuoi biglietti Cors'Express sono disponibili solo sul nostro sito web www.corsexpress.com tramite la nostra area di prenotazione online, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

⚠️ Cors'Express non dispone di un banco vendita fisico. Tutte le prenotazioni vengono effettuate esclusivamente online.

Il pagamento viene effettuato online al momento della prenotazione. Accettiamo carte bancarie Visa, Mastercard e CB. Il pagamento è sicuro e completamente evaso al momento della conferma della prenotazione.

Sì, il pagamento in loco al momento dell'imbarco è possibile entro il limite dei posti disponibili. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di prenotare e pagare in anticipo sul nostro sito web www.corsexpress.com.

In caso di nave completa, non saremo in grado di garantire il tuo imbarco, anche se vai direttamente al porto.

Cors'Express applica prezzi dinamici: il prezzo del biglietto varia in base alla data della traversata, alla stagione, al livello di occupazione e alla prenotazione anticipata.

• Prima prenoti, più economica è la tariffa

• Le migliori offerte sono disponibili all'apertura delle prenotazioni

• I prezzi aumentano gradualmente con l'avvicinarsi della data di partenza e durante i periodi di forte domanda

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💡 Per beneficiare delle migliori tariffe, ti consigliamo di prenotare non appena apre la biglietteria.

Dopo la prenotazione, riceverai automaticamente un'email di conferma contenente il tuo numero di prenotazione univoco. Questo numero è essenziale per qualsiasi modifica, cancellazione o richiesta al nostro servizio clienti. Ricordati di controllare lo spam o la posta indesiderata se non ricevi questa email entro pochi minuti dall'acquisto.

Se non hai ricevuto il biglietto entro 30 minuti dalla prenotazione, controlla la cartella spam/posta indesiderata e l'indirizzo email inserito al momento della prenotazione.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti indicando il tuo nome, nome e numero di prenotazione tramite il nostro modulo di contatto.

Cors'Express effettua traversate regolari secondo il seguente orario:

• Da maggio a ottobre: partenze giornaliere, tranne il mercoledì

• Da novembre ad aprile: partenze dal giovedì alla domenica

⚠️ Questo programma può essere modificato in caso di condizioni meteorologiche avverse, pericoli meteorologici o tecnici. Controlla regolarmente il nostro sito Web e assicurati di aver fornito un indirizzo email valido al momento della prenotazione.

Per prenotazioni di gruppo di 10 o più persone, contattaci tramite il nostro modulo di contatto specificando il numero di passeggeri, la data e la linea desiderate, nonché i dati di contatto. Il nostro team ti invierà una proposta di prezzo adeguata il prima possibile.

Cors’Express è attento alle esigenze di comitati aziendali, associazioni e strutture collettive. Per qualsiasi richiesta di tariffa preferenziale, contattateci tramite il nostro modulo di contatto presentando la vostra struttura e il volume di passeggeri previsto. Esaminiamo ogni richiesta con attenzione.

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Sì. Un'opzione assicurativa è offerta direttamente al momento della prenotazione online. Vi permette di coprire il vostro viaggio in caso di imprevisti. Le garanzie dettagliate sono specificate al momento della sottoscrizione nel processo di prenotazione. Per qualsiasi domanda, contattate il nostro servizio clienti.

Sì. Qualsiasi modifica della prenotazione è possibile direttamente online su www.corsexpress.com utilizzando il numero di prenotazione, in base alla disponibilità. Le spese di modifica dipendono dalla classe del biglietto:

• Biglietto standard: 19€
• Essenziale: 15€
• Flex: gratuito

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⚠️ Il biglietto Standard non è rimborsabile. Se desideri rimanere flessibile, ti consigliamo di scegliere un biglietto Essential o Flex.

In caso di cancellazione o interruzione, Cors’Express offre prioritariamente:

•       Un rinvio gratuito sulla prossima traversata disponibile verso la stessa destinazione, oppure

•       Un buono valido su qualsiasi prenotazione futura presso Cors’Express

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Se nessuna di queste soluzioni ti soddisfa, puoi visitare la nostra pagina reclami indicando il tuo numero di prenotazione. Cors’Express si impegna a dare riscontro entro 7 giorni e a fornire una risposta completa entro 30 giorni.

In caso di modifica, ritardo o cancellazione, Cors'Express ti informa entro 30 minuti dall'orario di partenza originariamente previsto tramite:

• Email all'indirizzo fornito al momento della prenotazione

• SMS al numero di telefono fornito al momento della prenotazione

• Sito Web: informazioni aggiornate in tempo reale sulla nostra pagina Notizie sul traffico

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⚠️ È obbligatorio inserire un indirizzo email e un numero di telefono validi al momento della prenotazione.

In queste situazioni, Cors’Express propone sistematicamente e senza alcuna richiesta da parte vostra un posticipo gratuito alla prossima traversata disponibile o un voucher valido per qualsiasi prenotazione futura. Se nessuna di queste soluzioni vi soddisfa, contattateci sulla nostra pagina reclami.

Una traversata Cors'Express può essere annullata o ritardata nei seguenti casi:

• Condizioni meteorologiche non compatibili con una navigazione sicura

• Decisione delle autorità marittime o portuali

• Pericolo tecnico sulla nave

• Forza maggiore

Cors' Express applica una politica progressiva sui bagagli in base alla classe del biglietto:

💡 Dichiarare e pagare il bagaglio al momento della prenotazione. Qualsiasi bagaglio non dichiarato trovato all'imbarco sarà soggetto a un costo aggiuntivo in loco.

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• I bagagli di grandi dimensioni vengono lasciati nell'area principale situata sul ponte superiore, sul retro della nave

• I bagagli più piccoli possono essere collocati negli scomparti sopra i sedili, tenuti sotto il sedile o in grembo

⚠️ Nessun bagaglio deve trovarsi nei passaggi o ostruire un passaggio. Ogni bagaglio rimane sotto la sola responsabilità del suo proprietario. Cors'Express non può essere ritenuta responsabile in caso di danneggiamento o furto.

I passeggeri sono gli unici responsabili del proprio bagaglio per tutta la durata della traversata. Cors'Express non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita, furto o deterioramento.

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💡 Per coprire i tuoi effetti personali, sottoscrivi l'opzione di assicurazione di viaggio al momento della prenotazione.

Sì, direttamente online su www.corsexpress.com utilizzando il numero di prenotazione, prima della chiusura del check-in.

Il nostro team al porto verificherà la disponibilità e applicherà le tariffe correnti in loco. Ti consigliamo vivamente di dichiarare il tuo bagaglio in anticipo per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

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Per bagaglio fuori misura si intende qualsiasi articolo che superi le dimensioni di un bagaglio grande standard, tra cui:

• Biciclette (vedi domanda dedicata)

• Tavole da surf o tavole da windsurf

• Attrezzatura per lo snorkeling (bombole, tute ingombranti)

• Passeggini non pieghevoli

Questi articoli sono soggetti a un supplemento di 29€ e devono essere dichiarati al momento della prenotazione.

⚠️ Cors'Express si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco di articoli il cui formato è incompatibile con i vincoli di sicurezza e spazio a bordo.

L'imbarco delle biciclette è accettato nei limiti dei posti disponibili e previa dichiarazione. Il trasporto della bicicletta è soggetto alla tariffa bagaglio fuori misura (29 €).

⚠️ Il trasporto della bicicletta deve essere richiesto prima della prenotazione, contattandoci tramite la nostra pagina contatti . Senza conferma preventiva, l'imbarco non potrà essere garantito.

In conformità con le normative marittime vigenti, sono severamente vietati a bordo:

• Materiali esplosivi, infiammabili o pericolosi

• Armi da fuoco e munizioni (salvo diversa autorizzazione)

• Gas compresso (damigiane, fornelli da campeggio)

• Sostanze chimiche corrosive o tossiche

• Qualsiasi articolo che rappresenti un rischio per la sicurezza

⚠️ A qualsiasi passeggero in possesso di un articolo proibito può essere negato l'imbarco senza rimborso.

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, specificando il tuo numero di prenotazione, la data e la tratta della tua traversata, e la descrizione dell'oggetto, tramite il nostro modulo di contatto. 

⚠️ Cors’Express non può garantire la conservazione degli oggetti dimenticati a bordo e declina ogni responsabilità in caso di perdita definitiva.

La nave Cors' Express ha a bordo:

• Comodi sedili passeggeri distribuiti su due livelli

• Sedili PMR dedicati alle persone con mobilità ridotta

• Distributori automatici di bevande e snack

• Contenitori di smistamento selettivo distribuiti a bordo

• Area bagagli dedicata sul piano superiore posteriore

• Servizi igienici accessibili su ogni livello, compresi i servizi igienici PMR

• Accesso WiFi a pagamento: diversi pacchetti tariffari disponibili, informazioni a bordo

Gli spazi a bordo sono regolarmente mantenuti dall'equipaggio. Tra una rotazione e l'altra viene effettuata una pulizia accurata per garantire condizioni igieniche ottimali per ogni passeggero.

La traversata del Cors'Express è un viaggio breve (tra 2 ore e 3:30 a seconda della linea). A bordo, puoi sederti comodamente, utilizzare i distributori automatici di bevande e snack, accedere ai servizi igienici e connetterti al WiFi a pagamento.

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Sì. L'accesso WiFi a pagamento è disponibile a bordo. Sono disponibili diversi pacchetti tariffari a seconda della durata della connessione desiderata. Dettagli e prezzi sono disponibili direttamente a bordo.

A bordo sono disponibili distributori automatici di bevande e snack.

⚠️ Il consumo di cibi o bevande portati dall'esterno della nave è vietato a bordo. Ogni passeggero è tenuto a lasciare il proprio spazio pulito dopo l'uso. Il rispetto di questa regola è monitorato dai membri dell'equipaggio.

I contenitori per lo smistamento selettivo sono a disposizione dei passeggeri. È severamente vietato gettare rifiuti in mare o in mare, in conformità con le normative marittime internazionali MARPOL.

A bordo sono severamente vietati:

• Fumo, comprese le sigarette elettroniche

• Consuma alcol o cibo portato dall'esterno

• Ostruire i passaggi, le uscite di emergenza o l'accesso alle apparecchiature di sicurezza

• Lasciare le aree riservate ai passeggeri o la nave senza l'autorizzazione dell'equipaggio

• Aree di accesso riservate all'equipaggio

• Qualsiasi comportamento minaccioso o aggressivo nei confronti dell'equipaggio o degli altri passeggeri

⚠️ Il capitano della nave ha l'autorità assoluta a bordo. Qualsiasi passeggero che non rispetti queste regole può essere sbarcato nel porto successivo senza rimborso.

La richiesta deve essere effettuata al momento della prenotazione su www.corsexpress.com. Poiché i posti PMR sono limitati, si consiglia di effettuare la prenotazione in anticipo. Per domande specifiche, contatta il nostro servizio clienti.

• Numero limitato di posti PMR dedicati, prenotabili al momento della prenotazione

• Servizi igienici PMR accessibili su ogni livello

• Ponte di accesso standard con assistenza obbligatoria dell'equipaggio

L'imbarco è garantito con l'assistenza diretta dei membri dell'equipaggio. Ti consigliamo di presentarti prima dell'apertura generale dell'imbarco.

⚠️ Segnala la tua necessità di assistenza al nostro team non appena arrivi al porto.

I passeggeri che hanno dichiarato di aver bisogno di assistenza saranno assistiti in via prioritaria all'arrivo. Cors'Express non può garantire l'assistenza oltre il ponte della nave.

Sì. I cani guida e i cani d'assistenza riconosciuti sono ammessi a bordo senza restrizioni di peso. L'ammissione deve essere dichiarata prima della prenotazione tramite la nostra pagina contatti accompagnata dai documenti giustificativi che attestano lo status ufficiale del cane.

Cors'Express accoglie calorosamente le donne in gravidanza a bordo. Essendo una nave ad alta velocità, i movimenti possono essere più accentuati rispetto a quelli di un traghetto convenzionale. Vi invitiamo a tenerne conto prima di prenotare.

Condizioni in base all'avanzamento della gravidanza:

• Fino a 28 settimane — Viaggio autorizzato senza particolari formalità
• Da 28 a 34 settimane — È richiesto un certificato medico, rilasciato da meno di 7 giorni, che attesti l'idoneità al viaggio al momento dell'imbarco
• Oltre 34 settimane — Imbarco non autorizzato per la vostra sicurezza

⚠️ In caso di gravidanza a rischio o di complicazioni, è richiesto un certificato medico indipendentemente dal termine.

⚠️ Lo stato di gravidanza deve essere dichiarato al momento della prenotazione. Cors'Express si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco in assenza del certificato richiesto.

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L'accesso è possibile con l'assistenza obbligatoria dei membri dell'equipaggio tramite la passerella standard. A causa della configurazione della nave, un accesso completamente autonomo non può essere garantito. Contattateci sulla pagina Contatti prima della vostra prenotazione per valutare insieme le condizioni del vostro viaggio.

Una traversata Cors'Express può essere annullata o ritardata nei seguenti casi:

• Condizioni meteorologiche non compatibili con una navigazione sicura

• Decisione delle autorità marittime o portuali

• Pericolo tecnico sulla nave

• Forza maggiore

In caso di modifica, ritardo o cancellazione, Cors'Express ti informa entro 30 minuti dall'orario di partenza originariamente previsto tramite:

• Email all'indirizzo fornito al momento della prenotazione

• SMS al numero di telefono fornito al momento della prenotazione

• Sito Web: informazioni aggiornate in tempo reale sulla nostra pagina Notizie sul traffico

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⚠️ È obbligatorio inserire un indirizzo email e un numero di telefono validi al momento della prenotazione.

• MétéoFrance: meteofrance.com — previsioni marine ufficiali

• Windguru: windguru.cz — riferimento per vento e mare

• SiteCors'express: www.corsexpress.com, stato delle traversate in tempo reale sulla nostra pagina Notizie sul traffico

💡 Controlla lo stato della traversata il giorno prima e la mattina della partenza.

Cors’Express offre sistematicamente un rinvio gratuito o un buono. Se nessuna di queste soluzioni ti soddisfa, contattaci tramite la nostra pagina reclamo . Vedi Sezione III per i dettagli completi.

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Cors'Express informa i passeggeri il prima possibile in caso di ritardo.

⚠️ Cors'Express non può essere ritenuta responsabile per i costi aggiuntivi sostenuti in caso di ritardo o cancellazione legati alle condizioni meteorologiche o a qualsiasi evento al di fuori del suo controllo.

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La decisione di effettuare o annullare una traversata spetta esclusivamente al comandante della nave, in conformità con le norme di sicurezza marittima vigenti. Il comandante valuta in tempo reale le condizioni meteorologiche e lo stato del mare prima di ogni partenza e prende la decisione che garantisce la sicurezza e il comfort dei passeggeri a bordo.

💡 Cors'Express applica criteri operativi rigorosi, che vanno oltre i soli requisiti normativi, al fine di offrire le migliori condizioni di viaggio possibili.

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Le tariffe variano in base alla linea, alla stagione, alla classe e al livello di occupazione. A scopo informativo:

• Bastia - Livorno: a partire da 39,99€
• Bastia - Genova: a partire da 39,99€
• Bastia - Civitavecchia: a partire da 39,99€

🟡 Standard - Livello base: Zaino incluso — Modificabile (19€) — Non rimborsabile

🔵 Essenziale - Di fascia media: Zaino + bagaglio medio incluso —Modificabile (15€) — Rimborsabile in base alla scala

🟢 Flex — Di fascia alta: Zaino + borsa media + borsa grande inclusa —Modifica gratuita — Rimborsabile — Imbarco prioritario incluso

• Infante (0-3 anni): Gratuito, senza posto assegnato e il passeggino è gratuito
• Bambino (4-12 anni): −50% sul prezzo adulto
• A partire dai 13 anni: Tariffa adulto

Sì. Il trasporto di un animale (cane o gatto < 8 kg) è soggetto a un supplemento di 17€ su tutte le categorie e linee di biglietti. L'animale deve essere dichiarato al momento della prenotazione.

Cors’Express è tenuta dalla normativa marittima francese, italiana ed europea a compilare e trasmettere alle autorità competenti un elenco nominativo di tutti i passeggeri imbarcati prima di ogni partenza, esclusivamente a fini di sicurezza marittima.

⚠️  Questo obbligo si applica a tutti i passeggeri senza eccezioni, compresi bambini e neonati. Qualsiasi prenotazione incompleta potrà essere rifiutata all'imbarco.

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1. Arrivo al porto 1,5 ore prima dell'orario di partenza

2. Porta il tuo biglietto (digitale o cartaceo) e un documento d'identità valido

3. Vai al checkpoint Cors'Express all'arrivo al terminal

4. Lascia i tuoi bagagli di grandi dimensioni nell'area dedicata prima dell'imbarco

5. Salire a bordo secondo le istruzioni dell'equipaggio

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‍💡 Controlla lo stato della tua traversata il giorno prima su www.corsexpress.com o tramite notifiche e-mail e SMS.

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Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa alla vostra prenotazione, al vostro viaggio o alle procedure post-traversata.

• Prenotazioni e informazioni generali: contattate il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto
• Reclami e richieste post-viaggio: tramite la nostra pagina dedicata ai reclami

•Sito web: www.corsexpress.com

•Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:00.

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